OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vážení zákazníci,
Od 25.05.2018 nadobúda účinnosť nová európska legislatíva zameraná na ochranu osobných údajov známa tiež pod skratkou GDPR (General Data Protection Regulation EU 2016/679) a súvisiaci zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, ktoré Vám zaručujú väčšiu kontrolu nad Vašimi osobnými údajmi a zvyšujú transparentnosť ich spracúvania. V súlade s týmito predpismi sme aktualizovali pravidlá ochrany osobných údajov.
Herňu s virtuálnou realitou VR zone, ktorej prevádzkovateľom je spoločnosť e-smoke s.r.o., so sídlom: Švabinského 3, 851 01 Bratislava, IČO: 474 863 68, dbá o ochranu Vašich osobných údajov (ďalej v texte aj ako „OÚ“), ktoré spracúva v súlade s platnou legislatívou, v zmysle ktorej je prevádzkovateľom. V nasledujúcom texte nájdete prehľadné informácie o tom, ako nakladáme s Vašimi osobnými údajmi, aké máte práva a ako nás môžete kontaktovať.
1. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A NA AKÝ ÚČEL
- Pri prehliadaní našej webovej stránky spracúvame osobné údaje používateľa ako je IP adresa, typ prehliadača, webová lokalita, z ktorej ste prišli na našu stránku a tzv. súbory cookies. Tieto údaje spracúvame za účelom zabezpečiť riadne fungovanie web stránky a uľahčenia jej prehliadania. Viac informácií o zbere súborov cookies nájdete nižšie v texte.
- Pri rezervácii a nákupe na stránke vrzone.sk spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky / rezervácie, a to:
oslovenie, meno a priezvisko
fakturačná adresa
telefonický kontakt
e-mailová adresa
platobné údaje
- Upozorňujeme zákazníkov pred vstupom do herne na monitorovanie týchto priestorov kamerovým systémom. Takto zachytené osobné údaje spracúvame na účely ochrany osôb a majetku v herni a sledovania kvality služieb poskytovaných našimi zamestnancami.
2. NA AKOM ZÁKLADE A AKO DLHO SPRACÚVAME OSOBNÉ ÚDAJE
Vaše osobné údaje spracúvame na základe:
Osobné údaje spracúvame najmä na základe zmluvy, ktorú uzatvárame so zákazníkom. V prípade neposkytnutia osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky / rezervácie nemôžeme uzavrieť zmluvu na diaľku. V takom prípade odporúčame osobný nákup v herni.
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci podpory zákazníka e-mailom, alebo telefonicky spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie Vašej požiadavky, v prípade reklamácie môžu byť použité ako dôkaz jej riadneho vybavenia.
Osobné údaje, získané na základe uzavretia kúpnej zmluvy sú vymazané po uplynutí 3 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu.
Kamerový systém v herni používame v záujme ochrany našich oprávnených záujmov, ktorými sú ochrana osôb a majetku a zabezpečenie kvality služieb zákazníkom. Záznamy v prípade incidentu postúpime orgánom príslušným na priestupkové alebo trestné konanie, alebo ich použijeme ako dôkaz porušenia pracovnej disciplíny zamestnancom. V opačnom prípade sa záznamy ďalej nespracúvajú a sú vymazané do 14 dní od ich vyhotovenia.
3. KTO MÁ PRÍSTUP K VAŠIM OSOBNÝM ÚDAJOM
Vaše osobné údaje spracúvajú zamestnanci herne v rozsahu zodpovedajúcemu ich pracovnej pozícii v súlade s bezpečnostnými štandardmi a predpismi o ochrane osobných údajov.
Pri svojej činnosti využívame služby zmluvných partnerov v oblasti účtovníctva, technickej podpory webovej stránky a výpočtovej techniky, pri ktorých dochádza k obmedzenému spracovaniu Vašich osobných údajov týmito subjektmi v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie služby. Našich zmluvných partnerov si vyberáme s dôrazom na ich spoľahlivosť a poskytnutie dostatočných záruk v podobe primeraných technických a organizačných opatrení tak, aby spracúvanie Vašich osobných údajov spĺňalo požiadavky zákona a bola zabezpečená ochrana Vašich práv.
4. SÚBORY COOKIES
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.
Čo sú súbory cookie?
Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.
Ako používame súbory cookie?
Tieto webstránky používajú súbory cookies na zapamätanie si použivateľských nastavení a pre nevyhnutnú funkcionalitu webstránok.
Ako kontrolovať súbory cookie?
Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.
Ako odmietnuť používanie súborov cookie?
Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už vo úvodnom nastavení.
5. VAŠE PRÁVA PRI SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Podľa Nariadenia (EU) 2016/679 (známeho pod skr. GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov máte tieto práva, pokiaľ ide o Vaše osobné údaje:
- Právo na prístup k OÚ, a to konkrétne, právo žiadať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše OÚ vrátane informácie o ich kategóriách, o účele spracúvania, komu ich poskytujeme a o dobe uchovávania alebo kritériách jej určenia.
- Právo na bezodkladnú opravu nesprávnych a doplnenie neúplných OÚ.
- Právo získať OÚ spracúvané automaticky na základe Vášho súhlasu alebo plnenia zmluvy, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte za predpokladu, že je to technicky možné.
- V prípadoch, kedy spracúvame Vaše OÚ na právnom základe oprávneného záujmu máte právo namietať toto spracúvanie z dôvodu Vašej konkrétnej situácie. Vaše OÚ v takom prípade nesmieme spracúvať kým nepreukážeme dôvody na uplatnenie právneho nároku alebo prevahu našich oprávnených záujmov nad Vašimi právami a oprávnenými záujmami.
- Právo na obmedzenie spracúvania OÚ počas doby, kedy overujeme ich správnosť/ ak namietate výmaz v prípade nezákonného spracúvania/ich nepotrebujeme na daný účel, ale potrebujete ich na uplatnenie právneho nároku/ ak namietate ich spracúvanie podľa §27 ods. 1 zákona o ochrane osobných údajov, a to až do overenia či oprávnený záujem na našej strane prevažuje nad Vašimi právami alebo oprávnenými záujmami. V prípade uplatnenia tohto práva a ak nejde o uplatnenie právneho nároku, ochranu osôb, dôvody verejného záujmu alebo spracúvanie s Vaším súhlasom, obmedzíme spracovanie OÚ na ich uchovávanie.
- Právo na výmaz nepotrebných OU/nezákonne spracúvaných OU/OU spracúvaných na účely priameho marketingu/OU po odvolaní súhlasu na spracovanie, ak neexistuje iný právny základ spracúvania; toto právo sa neuplatňuje pri údajoch spracúvaných pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi, spracúvaných na účel archivácie, vedecký/štatistický účel, historický výskum, na uplatnenie práva na slobodu prejavu a práva na informácie, na preukazovanie a uplatňovanie právnych nárokov,
- Právo obrátiť sa so sťažnosťou na Úrad pre ochranu osobných údajov, Hraničná 12, Bratislava
Za účelom uplatnenia Vašich práv nás môžete kontaktovať:
osobne na prevádzke na adrese: Námestie Hraničiarov 2, 851 03 Bratislava
telefonicky: +421 902 420 803
e-mailom: hello@vrzone.sk
Váš podnet vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 (jedného) mesiaca od jeho doručenia. V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 (dva) mesiace, o čom Vás budeme informovať. V prípade zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostí, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok pokrývajúci naše administratívne náklady na vybavenie alebo môžeme odmietnuť konať.
